Understanding-Health-Terminology-of-Infectious-and-Contagious

У меня широкий юридический профиль — моя команда ведет: от уголовных дел средней тяжести и тяжких до арбитражных споров в большинстве сфер бизнеса. У нас на абонентском обслуживании находится одна компания. Сфера деятельности — пассажирские перевозки. Нам задали серию вопросов, касающихся узкой специализации, мы ответили. Владельцы компании посчитали, что необходимо дополнительно проверить у узкопрофильных юристов именно в этой сфере бизнеса ответы на свои вопросы (что считаю правильным, кстати).

Так вот руководителю проекта дали задание: найти узкопрофильного юриста, проконсультироваться у него по всем вопросам, но чтобы ничего не упустить на консультацию взять адвоката компании (меня).

В итоге сотрудник дозвонился в какую-то службу, которая пообещала под его узкий запрос найти качественного специалиста на бесплатную консультацию. Сотрудник сказал, что готов заплатить за консультацию, главное, чтобы она была качественная. Ему ответили, что консультации принципиально бесплатные. Запрос был отправлен электронной почтой. Нашли специалиста. Назначили встречу.

Нужно отдать должное, юрист подготовился ко встрече и распечатал отправленный нами запрос. Он начал отвечать на один из вопросов, при этом периодически у него появлялись фразы «сколько судов в Москве, столько и позиций», «здесь всё будет зависеть от того, как к судье подъедем и есть ли на нее выход». Я начал задавать (по договоренности с сотрудником, с которым я пришел) уточняющие и конкретизирующие вопросы, на которых юрист откровенно поплыл. «До таких мелочей обычно не спрашивают», — услышали мы. Тогда мы предложили ему взять тайм-аут и пойти посмотреть Консультант. Через полтора часа (по его звонку) мы снова встретились, он стал отвечать общими фразами, а на мой вопрос «назовите конкретную статью и нормативно-правовой акт, в котором эта статья находится» он ответил убийственное «номер статьи и закон я называю только на платных консультациях». То есть, по его мнению, если консультация бесплатна, то гражданин не вправе проверить сказанное юристом (узнать статью и посмотреть самому).

Наш руководитель проекта во второй раз предложил, чтобы консультация у нас была платная. Юрист объявил 10 000 рублей, и что ему требуется еще 30 минут на подготовку. Всё было сделано, деньги уплачены. Юристу нужно было найти исчерпывающий перечень разрешительной документации на определенный вид перевозок. Через полчаса мы пришли, но нас встретил секретарь, которая с фразой «у нашего юриста очень много дел, он просил его извинить» отдала нам оплаченные 10 000 рублей.

Что самое страшное: мне этот руководитель проекта на обратной дороге честно признался, что его устраивали пространные ответы юриста, он как-будто был заворожен и вполне был удовлетворен полнотой консультации. Хотя сейчас понимает, что ему говорили какие-то общие фразы и на вопросы руководства о конкретных мерах он ничего бы не смог ответить.

Что такое бесплатные консультации? Это повод услышать о вашей проблеме, ответить что-то общими фразами и закрыть вас на ведение вашего дела. Это продажа, в которой сама консультация — процесс выявления ваших потребностей. То есть грубо, записываясь на бесплатную консультацию вы говорите «я иду на получасовой процесс выявления моих потребностей, а затем, после нагнетания ситуации, вероятнее всего соглашусь на ведение дела этим юристом». Никто не реализует вашу потребность (никто не скажет: «все у вас в порядке» или «эту проблему невозможно решить правовыми средствами»), если вы на бесплатной консультации, ведь в таком случае вы не обратитесь за ведением дела!

Консультирование — это такая же работа, за которую, если человек делает именно ее (а не продает вам другую услугу), он должен получать денежные средства. Вы, обращаясь за бесплатной консультацией, должны понимать цели и мотивы консультирующего иначе вам просто скажут «оооооо, батенька, да вам требуется полная диагностика, а потом и срочная операция, иначе никак не выжить».

Итак, три совета про юридические консультации:

1. Не ходите на бесплатные консультации. Это пустая трата времени

2. Составляйте заранее список вопросов и, получая ответы, проверяйте себя: понимаете ли вы, что вам надо сделать по пунктам

3. Спрашивайте конкретные нормы, статьи и законы: даже по манере подачи информации вы убедитесь, насколько уверен юрист в своих рекомендациях

Комментарии